Foire aux questions

Accès

Quels sont les horaires d’ouverture de la Maison Elysée ?

La Maison Elysée est ouverte du mardi au samedi de 11h à 18h30. 

Le café ferme à 18h. Le dernier service est à 17h30. 

Puis-je bénéficier d’un accès gratuit ?

L’accès est gratuit pour l’ensemble des visiteurs.

Je suis en situation de handicap, puis-je accéder au musée ?

L'ensemble de la Maison Elysée (salles d'exposition, boutique, café) est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Pour plus d'informations, consultez la page accessibilité. 

Puis-je venir en vélo ? Où le garer ?

Les stations Vélib les plus proches sont : Petit Palais station n°8001, Roquépine- Malesherbes station n°8015 

Des emplacements pour stationner les vélos sont disponibles au 16 Rue du Faubourg Saint- Honoré et au 10 rue des Saussaies. 

Quelle est la station de métro la plus proche ?

Il y a 2 stations proches (10 minutes à pied) : la station Champs-Elysées- Clemenceau (1, 13) et la station Miromesnil (9, 13).

Puis-je venir avec ma trottinette ?

Attention les trottinettes (pour adulte ou pour enfant) ne sont pas autorisées.

Vous ne pourrez pas entrer dans le bâtiment avec une trottinette.

Les poussettes sont-elles acceptées au sein de la Maison Elysée ?

Les poussettes ne sont pas autorisées dans l’espace muséal.

Y a-t-il un parking réservé aux visiteurs ?

Il n’y a pas de parking réservé au musée, mais plusieurs parkings publics à proximité sont disponibles.

Puis-je venir avec un groupe ?

L'accès pour les groupes est libre et gratuit dans la limite des places disponibles. 

Billetterie

Dois-je réserver ma visite en ligne avant de me présenter au musée ?

Il est vivement conseillé de réserver à l'avance son billet d'entrée pour accéder à l’espace.

La réservation est-elle obligatoire ? Peut-on réserver une place le jour même ?

Pour vous accueillir dans les meilleures conditions, la réservation d’un créneau horaire est fortement recommandée.

Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site officiel de billetterie jusqu’à 24 heures avant sur : https://billetterie.elysee.fr.

Comment réserver ?

L’inscription pour la visite s’effectue via le site internet https://billetterie.elysee.fr.

Un QR code vous permettra d’accéder à l'espace.

Puis-je présenter mon billet sur mon téléphone ?

Vous avez la possibilité d'afficher sur votre téléphone le billet électronique qui vous a été envoyé par e-mail ou que vous avez récupéré depuis votre compte sur https://billetterie.elysee.fr.

J'ai réservé mon billet en ligne. Dois-je tout de même faire la queue ?

Si vous avez réservé en ligne, vous pouvez bénéficier d'un accès prioritaire en présentant votre billet.

Peut-on obtenir son billet sur place sans réservation ?

L'obtention d'un billet sur place dépend de l'affluence dans l’espace. Si des places sont disponibles, vous pourrez entrer directement.

Cependant, il est recommandé de réserver à l'avance pour garantir votre accès, surtout en période de forte affluence. 

Que se passe-t-il si vous arrivez en avance ou en retard ?

Si vous arrivez en dehors de votre créneau horaire, vous perdez votre accès réservé.

Votre admission sera donc conditionnée par le nombre de personnes présentes. 

Faut-il réserver des billets pour les enfants ?

La réservation en ligne d’un billet est vivement recommandée pour les enfants accompagnés d’un adulte.

Est-il possible de réserver une table au café ?

Il n'est pas possible de réserver pour le café. L'accès se fait en fonction des places disponibles.

Le billet n’a aucunement valeur de réservation pour l’espace café. 

Vestiaire

Un vestiaire est-il disponible ?

Il n'existe aucun service de vestiaire.

Puis-je déposer au vestiaire un bagage ou un objet encombrant ?

Il n'existe aucun service de vestiaire.

Les objets encombrants comme les valises ou sacs volumineux ne sont pas admis.

Visite

Puis-je venir avec mon chien ou mon chat ?

Seuls les chiens guides pour personnes aveugles ou malvoyantes sont autorisés.

Proposez-vous des visites guidées ?

La visite de la Maison Elysée est libre pour les individuels comme pour les groupes, que vous ayez réservé ou non. 

Combien de temps dure, en moyenne, une visite ?

La visite de l'espace muséal dure environ 30 minutes. 

Puis-je prendre des photos des œuvres ?

Les photographies sont permises dans l’espace musée, boutique et café sans pied ni flash.

Les mineurs peuvent-ils visiter le musée sans accompagnateur ?

Oui au-delà de 15 ans.

Autres questions

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans l’espace ?

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa ou Mastercard), les espèces et les chèques. 

J’aimerais travailler au sein de l’établissement, comment faire ?

Les offres d’emploi ou de stage sont publiées sur la page Nous rejoindre du site elysee.fr

Y a-t-il le Wi-Fi et des prises pour son ordinateur ou son téléphone ?

La Maison Elysée fournit gratuitement une connexion Wi-Fi. Des prises sont accessibles dans le café.

J'ai perdu un objet personnel lors de ma visite. Où puis-je le retrouver ?

Les objets trouvés sont déposés à la caisse. 

Mesures exceptionnelles

L’établissement se réserve le droit, en raison de l’activité présidentielle, de reporter temporairement votre arrivée.

Dans ce cas, nous vous demanderons de patienter dans la rue de Duras jusqu’à ce que nous puissions vous accueillir.